UX - IT用語の解説

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、人々が商品やサービス、システムを利用した際に得られる総合的な体験や印象を指します。これはデジタル製品だけでなく、店舗での買い物やサービスの利用など、あらゆる接点に関わります。優れたUXは、ユーザーの満足度を高め、ブランドへの信頼感を強化します。UXデザインには、ユーザー調査、プロトタイピング、テストなどを通じてユーザー視点での改善が求められます。たとえば、ウェブサイトのナビゲーションがわかりやすく、スムーズな操作体験を提供することで、訪問者が目指した情報に迅速にアクセスできるようになります。良好なUXは結果的にビジネスの成功に直結し、顧客ロイヤルティとリピート利用を促進します。